RisolviOnline je storitev Arbitražne zbornice v Milanu, ki omogoča reševanje trgovskih sporov na preprost in cenovno ugoden način, z enostavno povezavo v splet. RisolviOnline lahko uporabljajo posamezni potrošniki/uporabniki ali podjetja. Odvetnik lahko posreduje zahtevek za konciliacijo ali sodeluje pri poskusu konciliacije kot zastopnik potrošnika ali podjetja. Vsi spori trgovskega značaja se lahko posredujejo v RisolviOnline ne glede na njihovo ekonomsko vrednost ali narodnost sodelujočih subjektov.
RisolviOnline omogoča, da se doseže zadovoljiv dogovor, s pomočjo nevtralnega konciliatorja, strokovnjaka za upravljanje spora v neformalnem in zaupnem okolju. Poizkus konciliacije se opravi z razpravo o problemu v realnem času, s pomočjo internetnega pogovora ali prek razpravnega foruma, v rezerviranem območju spletne strani, v katero lahko dostopajo samo stranke, konciliator in funkcionar Arbitražne zbornice, zadolžen za storitev. V zanje rezerviranem območju lahko se stranke pogovarjajo ob asistenci konciliatorja in izčrpno obrazložijo svoje razloge, predstavijo svoje zahteve in ocenijo medsebojne pozicije ter na ta način s soočenjem skušajo najti za obe strani sprejemljivo rešitev. Konciliator je oseba, ki strankam nepristransko in strokovno pomaga učinkovito komunicirati in priti do dogovora, ne da bi vsiljeval kakršnokoli odločitev. Izbiro konciliatorja od primera do primera opravi RisolviOnline na podlagi kriterijev kompetentnosti, strokovnosti, neodvisnosti in nepristranskosti v okviru seznama konciliatorjev.
Copyright 2008 Camera Arbitrale di Milano P.IVA 05121020969. All rights reserved.