A RisolviOnline (online békéltetés) a Milánói Döntőbírósági Tanács szolgáltatása, amely pusztán egy internetes kapcsolat segítségével lehetővé teszi a kereskedelmi jogviták egyszerű és olcsó rendezését.
Egyéni fogyasztók/felhasználók és vállalatok egyaránt folyamodhatnak a RisolviOnline (online békéltetési) szolgáltatáshoz.
Az ügyvéd a fogyasztó illetve a vállalat képviseletében elküldheti a békéltetésre vonatkozó kérelmet, illetve részt vehet a békéltetési kísérletben.
Minden kereskedelmi jellegű jogvita a RisolviOnline (online békéltetés) elé terjeszthető, gazdasági értéküktől, illetve az érintett alanyok nemzetiségétől függetlenül.

A RisolviOnline (online békéltetés) lehetővé teszi, hogy egy, a konfliktusok kezelésében jártas és semleges békéltető  segítségével, kötetlen és diszkrét keretek között kielégítő egyezségre jussunk. A békéltetési kísérlet úgy zajlik, hogy valós időben tárgyaljuk ki a problémát chat vagy vitafórum segítségével, az internetes oldal egy olyan zártkörű felületének használatával, amelyhez csak a feleknek, a békéltetőnek illetve a Békéltető Tanács erre kijelölt tisztviselőjének van hozzáférése.
A felek a számukra fenntartott felületen párbeszédet folytathatnak a békéltető segítségével, melynek során teljes körűen kifejthetik indokaikat, megfogalmazhatják kéréseiket, értékelhetik egymás álláspontját és az eszmecsere segítségével megpróbálhatnak egy mindkét fél számára kielégítő megoldásra jutni.
A békéltető az a személy, aki pártatlanul és szakértelemmel segíti a feleket abban, hogy hatékonyan kommunikáljanak egymással, és megegyezésre jussanak, anélkül, hogy bármiféle döntést rájuk erőltetne. A békéltetőt eseti mérlegeléssel a RisolviOnline (online békéltetési) szolgálat választja ki a saját békéltetői névjegyzékéből a szakterület, a szakmai felkészültség, a függetlenség és pártatlanság kritériumai alapján.