RisolviOnline on Milano vahenduskoja poolt pakutav teenus, mis võimaldab ärialaseid tüliküsimusi lahendada lihtsalt ja ökonoomselt vaid internetti sisse logides.
RisolviOnline'i võivad kasutada nii üksiktarbijad/kasutajad kui ettevõtted.
Jurist võib saata vahendustaotluse või osaleda vahendusüritusel, esinedes tarbija või ettevõtte esindajana.
RisolviOnline'ile võib esitada mistahes ärialase sisuga tüliküsimuse olenemata selle rahalisest väärtusest või asjaosaliste rahvusest.
RisolviOnline aitab vabas ning konfidentsiaalses keskkonnas jõuda konfliktide lahendamise eksperdist erapooletu vahendaja abil rahuldava kokkuleppeni. Vahendusüritus viiakse ellu reaalajas vaid osapooltele, vahendajale ning teenuse eest vastutavale Vahenduskoja ametnikule juurdepääsetavas internetikeskkonnas suhtlusliinide ning arutlusfoorumite vahendusel.
Oma privaatkeskkonnas saavad osapooled vahendaja abil suhelda, arutledes oma juhtumi üle, esitades oma nõudeid ning hinnates vastandlikke positsioone eesmärgiga leida mõlemat osapoolt rahuldav lahendus, üksteist ära kuulates.
Vahendaja on isik, kes erapooletult ning professionaalselt aitab osapooltel tõhusalt suhelda ning kokkuleppele jõuda, surumata peale otsuseid. Vahendaja valib RisolviOnline oma vahendajate nimekirjast, võttes arvesse üksikjuhtumit, lähtudes oskuste, professionaalsuse, iseseisvuse ja erapooletuse kriteeriumitest.
Copyright 2008 Camera Arbitrale di Milano P.IVA 05121020969. All rights reserved.