RisolviOnline е услуга на Арбитражната Палата на Милано, която предоставя възможността да се разрешат търговски спорове по лесен и икономичен начин, чрез обикновена интернет връзка. RisolviOnline може да бъде ползвана както от частни потребители/ползватели, така и от фирми. Адвокатът може да изпрати молба за помирение или да участва в опита за помирение като представител на потребител или на фирма.
Пред RisolviOnline могат да бъдат представени всякакви спорове от търговски характер, независимо от финансовата им стойност или от националността на засегнатите страни. Чрез RisolviOnline е възможно да се постигне задоволяващо споразумение с помощта на неутрален помирител, експерт в уреждането на конфликти в неформална и конфиденциална среда. Опитът за помирение протича като се обсъжда проблема в реално време чрез чат или дискусионен форум, ползвайки защитена част от интерент сайта, в която имат достъп само страните по спора, помирителя и служителя на Арбитражната палата, който се занимава с услугата.
В отредената за тях част от сайта страните могат да водят диалог с помощта на помирителя, като обяснят подробно мотивите си, изложат исканията си и оценят взаимните си позиции и се опитат, противопоставяйки се, да намерят подходящо за всички решение. Помирителят е лицето, което помага на страните с безпристрастност и професионализъм да общуват успешно и да постигнат споразумение, без да налага никакви решения. Изборът на помирителя се извършва от RisolviOnline за всеки отделен случай, според критерии за компетентност, професионализъм, независимост и безпристрастност, от нашия списък на помирители.
Copyright 2008 Camera Arbitrale di Milano P.IVA 05121020969. All rights reserved.